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हालांकि ऐसा नहीं हुआ, लेकिन खिलाड़ी ने हमारे संदेशों का जवाब नहीं दिया और पीडीएफ प्रारूप में आवश्यक नए दस्तावेज़ उपलब्ध नहीं कराए। इसलिए, खिलाड़ी के बारे में अधिक जानकारी न होने के कारण नए आवेदन को अस्वीकार कर दिया गया है। सस्केचेवान की खिलाड़ी, महिला की पहचान और पते सहित कई जानकारी प्राप्त करने के बावजूद, मिस्टर बेट की सत्यापन प्रक्रिया पूरी करने में असमर्थ रही।
ऑस्ट्रिया की एक खिलाड़ी ने शुरुआती पुष्टि प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी कर ली, लेकिन उसे अपने जेटन पर्स में पैसे जमा करने में कुछ दिक्कतों का सामना करना पड़ा। नए कैसीनो ने गलत आईडी मांगी थी, जो असल में उसके जमा की लेनदेन आईडी थी। कई बार कोशिश करने के बावजूद, उसे सामान्य जवाब ही मिलते रहे और उसकी फाइलें अस्वीकार कर दी गईं। समस्या तब हल हुई जब हमने नए स्थानीय कैसीनो से संपर्क करके नई जानकारी की दोबारा जांच करवाई, जिससे उसके खाते की पुष्टि सफलतापूर्वक हो गई और उसकी निकासी शुरू हो गई। ऑस्ट्रिया की इस खिलाड़ी से आवेदन जमा करने से कुछ ही हफ़्ते पहले निकासी का अनुरोध किया गया था। खिलाड़ी को अपनी सत्यापन फाइलों के कारण कई बार अस्वीकृति का सामना करना पड़ा, जिससे उसे गुस्सा आया और उसकी कमाई मिलने में देरी हुई।
कैसिनो के लिए नए मुद्दे समूह ने अपनी बात रखी और इससे खिलाड़ी के क्षेत्र के लिए शब्दावली का एक टिकट स्वीकृत हो गया। नए स्थानीय कैसिनो ने नए खिलाड़ी के खाली स्थानों की वापसी की पेशकश की, जो उसे आवंटित किए गए थे। नवीनतम मामला तब अंतिम रूप दिया गया जब खिलाड़ी द्वारा वापसी की पुष्टि न होने के कारण इसे अस्वीकार कर दिया गया। न्यूजीलैंड के खिलाड़ी ने शिकायत दर्ज करने से 14 दिन पहले निकासी पर सवाल उठाया था।
लेकिन, पेशेवर पक्ष के प्रभाव की कमी के कारण, अध्ययन इसे पूरा नहीं कर सका, और समस्या का समाधान करने का प्रयास विफल रहा। नाइजीरिया के खिलाड़ी को वितरण से कुछ ही दिन पहले Pin Up बर्थडे रिवॉर्ड निकासी के लिए कहा गया था। नई समस्या निवारण पार्टी ने खिलाड़ी को मानक प्रक्रिया समय का पालन करने और अनुवर्ती समस्याओं को हल करने की सलाह देकर मदद करने का प्रयास किया। हालांकि, उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया में कमियों के कारण, नई समस्या का समाधान करने का प्रयास अस्वीकार कर दिया गया। ओंटारियो के खिलाड़ी को हाल ही में पते में बदलाव के कारण नए कैसीनो से पैसे निकालने में देरी का सामना करना पड़ा, जिसके लिए उनके ड्राइविंग लाइसेंस और वित्तीय विवरण की पुष्टि की आवश्यकता थी। दो-चरण तीन-दिवसीय प्रक्रिया के वादे के बावजूद, पुष्टि के एक सप्ताह से अधिक समय बीत चुका था, जिससे बाद के जमा को रोके जाने पर उन्हें गुस्सा आया।
कथित कोड उल्लंघन के आरोप में खिलाड़ी के खाते प्रतिबंधित कर दिए गए हैं।
चिली की खिलाड़ी ने कुछ सप्ताह पहले डेटा फाइलें जमा की थीं, लेकिन अभी तक उनके खाते की पुष्टि नहीं हुई है। कनाडा की खिलाड़ी पर कई खाते खोलने का आरोप लग सकता है। ब्राजील की खिलाड़ी को दो भुगतान मिलने की उम्मीद थी, लेकिन वे अभी तक लंबित हैं।
सदस्यता संबंधी टिप्पणी के कारण खिलाड़ी की निकासी में देरी हो रही है।
पेरू के खिलाड़ी ने आवेदन जमा करने से कुछ महीने पहले ही निकासी का अनुरोध किया था, लेकिन समस्या आ गई। ऑस्ट्रिया के खिलाड़ी ने आवेदन जमा करने से दो सप्ताह पहले ही निकासी की उम्मीद की थी, लेकिन समस्या आ गई। चिली के खिलाड़ी को चल रहे सत्यापन के कारण अपनी आय निकालने में परेशानी हो रही है।
बाद में खिलाड़ी ने बताया कि उसे पैसे मिल गए हैं और उसने हमारी सहायता के लिए धन्यवाद दिया। यूनाइटेड किंगडम के कोलंबिया निवासी खिलाड़ी ने बताया कि जब उसने पैसे निकालने की कोशिश की तो उसका खाता प्रतिबंधित कर दिया गया। उसने कहा कि स्थानीय कैसीनो ने उस पर कई खाते रखने का आरोप लगाया, जिसे उसने नकार दिया। नए खिलाड़ी की सदस्यता 11 फरवरी को स्वीकृत हुई थी, लेकिन घर में किसी और का नए कैसीनो में खाता नहीं था। नए कैसीनो द्वारा दिए गए सबूतों की जांच करने पर, हमने पाया कि खिलाड़ी ने कैसीनो के नियमों और शर्तों तथा इनाम की शर्तों का उल्लंघन किया है।
जर्मनी के खिलाड़ी इस बात से निराश हैं कि कैसीनो एक खास वीडियो गेम उपलब्ध नहीं कराता। हमने इस नए मामले को अस्वीकार कर दिया क्योंकि यह ऐसी चीज नहीं है जिसके लिए हम नए कैसीनो को बाध्य कर सकें। हालांकि, उनकी पत्नी ने उसी कैसीनो में एक निःशुल्क खाता खोला है। ब्राजील के खिलाड़ी दिसंबर से अपनी कमाई निकालने की कोशिश कर रहे थे। टिप्स के प्रतिशत से संबंधित समस्याओं के समाधान के बाद, खिलाड़ी को उनकी कमाई मिल गई और मामला सुलझ गया।
जापानी खिलाड़ी ने बताया कि सदस्यता 9.5 शर्त के तहत ली गई थी, न कि औचित्य के आधार पर, और दावा किया कि उन्होंने शायद नियमों का उल्लंघन नहीं किया है। हालांकि, उन्हें केवाईसी प्रक्रिया में अनुचित देरी का सामना करना पड़ा, और पहले जमा किए गए डेटा के बावजूद लगातार अतिरिक्त जानकारी मांगी जा रही थी। हमने नए उपलब्ध सबूतों का मूल्यांकन किया और अन्य खातों के साथ मिलीभगत के संकेत पाए, जिससे कैसीनो के दावों को बल मिला। ओंटारियो की खिलाड़ी को स्थानीय कैसीनो से पैसे निकालने में लगातार परेशानी हो रही थी, क्योंकि पुष्टि होने के बावजूद भी उनसे कई बार खाता सत्यापित करने के लिए कहा गया था। यह प्रक्रिया कई हफ्तों तक चली, जिसमें डेटा फ़ाइलों के अनुरोधों को रद्द करके फिर से जारी किया गया, जिससे गुस्सा और देरी हुई।
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ऑस्ट्रिया के एक खिलाड़ी ने मिस्टर बेट कैसीनो से अपना खाता खोलने की कोशिश की, लेकिन पता चला कि उनका खाता लॉक कर दिया गया है क्योंकि उसे डुप्लिकेट खाता होने के कारण चिह्नित किया गया था। खिलाड़ी ने स्वीकार किया कि उसकी नाबालिग बहन ने एक गुप्त खाता बनाया होगा और उसके एक दोस्त ने उसके डिवाइस पर खेला होगा। ऑस्ट्रिया के खिलाड़ी ने बताया कि बोनस के कारण खेल के दौरान उसे 554 यूरो का नुकसान हुआ, जिसे कैसीनो ने न तो बोनस के रूप में और न ही असली पैसे के रूप में वापस किया। इससे कैसीनो के नियमों पर नाराजगी हुई, क्योंकि पहले भी सक्रिय बोनस पर 50 यूरो की भुगतान सीमा निर्धारित की गई थी।
हमारे सभी फ़िल्टरों का इस्तेमाल करके सबसे ज़्यादा बिकने वाले गेम खोजें और आज ही बिना किसी जोखिम के खेलना शुरू करें। अर्जेंटीना के खिलाड़ी को अपने कैसीनो की सदस्यता खोलने में समस्या आ रही है। खिलाड़ी लगभग 12 महीनों से अपनी जीती हुई रकम निकालने की कोशिश कर रहा है, लेकिन स्थानीय कैसीनो का कहना है कि उसके बैंक ने नवीनतम भुगतान अस्वीकार कर दिया है। जर्मनी की खिलाड़ी ने कई दस्तावेज़ दिए हैं, लेकिन उसका खाता सत्यापित नहीं हुआ है। मैंने नवीनतम शिकायत को अस्वीकार कर दिया क्योंकि पेशेवर ने आपके संदेशों और सवालों का जवाब नहीं दिया। चिली का खिलाड़ी लंबी पुष्टि प्रक्रिया के बारे में शिकायत कर रहा है।
सिक्योरिटी इंडेक्स ने मिस्टर बेट गैंबलिंग एंटरप्राइज से दूरी बना ली है।
बवेरिया के इस खिलाड़ी ने शिकायत दर्ज करने से पहले निकासी की उम्मीद जताई थी। स्थानीय कैसीनो ने बाद में बताया कि खिलाड़ी की पुष्टि हो चुकी है और निकासी की प्रक्रिया पूरी हो चुकी है। शिकायत खारिज कर दी गई है क्योंकि खिलाड़ी ने हमारे संदेशों और सवालों का जवाब नहीं दिया।